入社 マニュアル 例 5

The following two tabs change content below. © Copyright 2018 LISKULAll rights reserved. 電子申請利用マニュアル PDF【全体版】 PDF【分割版】 提出期限 提出先; 被保険者に関する手続: 従業員が入社したとき <まとめて申請> 資格取得届のグループ申請 (平成26年12月更新) (2.97mb) (2.41mb) <健康保険・厚生年金保険> 入社日から5日以内 マニュアルは業務や社内教育の効率化に大きく関わってくるので、マニュアル作成の習慣化させると良いでしょう。しかし、落とし込むべき内容の取捨選択ができなかったり、そのせいでマニュアル作成にかなりの時間を費やしてしまったり、マニュアルを作ることは意外と難しいですよね。, 私自身、後輩や部下の育成や業務効率の改善のためにあらゆるマニュアルを作成してきたので、きっとお力になれるはずです。最後にマニュアル作成を楽にするサービスやツールをご紹介します。, 本記事を読むことで、今までよりも簡単で品質の高いマニュアルが作れるので、ぜひ参考にしてみてください。, マニュアル作成に時間がかかるのは、作り方が定まっていないから。マニュアルを作るうえでのルールを決め、それに合わせて作れば時間をぐっと短縮できます。 また、ルールが決まっていればどんなマニュアルでもクオリティを維持できるようになるでしょう。, 今回は部署にかかわらずマニュアルの作り方がイメージできるよう5つのポイントに分けてみました。以下では例として「新卒社員がマニュアルで電話対応を身に着けるシーン」を想定して解説します。, まずはマニュアル作成のスケジュールを確定させましょう。あらかじめスケジュールを決めておかないと後回しにしてしまうケースが多いためです。, 作成に必要な期間や、リリースしたい時期などを考慮したうえでスケジュールを決めてください。, 今回のような新卒入社者向けの研修用マニュアルであれば、4月までに作成する必要があります。会社によって繁忙期や決算期は異なると思いますが、これらとバッティングしないように調整しましょう。1日で何時間ほどマニュアル作成にかけられるのかを想定し、スケジュールを決めていきます。, コアタスクに注力するとどうしてもマニュアル作成を後回しにしてしまうものですが、今後の業務圧縮を考えるのであれば速やかに終わらせておきたいタスクです。一度で完成させようと考えるのではなく、ブラッシュアップを繰り返し、完成度を高めていきましょう。, マニュアルを作成する際は、想定読者を作ることが大切です。読み手を決定しておくことで内容はもちろん、マニュアルの見せ方(フォーマット)もスムーズに決めることができます。, 新卒入社者向けのマニュアルであれば専門用語を極力減らしたり、会社や業界ならではのルール・常識についても注釈を入れましょう。, フォーマットが統一してあるとマニュアルのクオリティが安定し、読みやすさもアップするので、フォーマットは統一しておきましょう。, マニュアルは、Word・Excel・PowerPointのいずれかで作るケースが多いのですが、それぞれメリットが異なるのであらかじめ把握しておき、作成予定のマニュアルに合ったフォーマットを選択してください。, 作業の手順だけ書いてあるマニュアルは作成が簡単ですが、可能であれば、「なぜこの手順で行う必要があるのか」「この行動にはどういった目的があるのか」を記載しておきましょう。, 行動の真意がわからなければ、その行動の重要性には気づくことができません。必要な業務プロセスなのか、それとも省略しても構わない業務なのかが判別しづらく、判断を個人に委ねることになります。そのため、担当する人によって業務の質にばらつきが生まれてしまう可能性があります。, クレーム対応時の注意点 ・話を最後まで聞く お客様は少なからずフラストレーションを抱いている。解決策などがわかる内容でも、話を遮ることでお客様の気分を害す恐れがある。お客様の不満解消を第一に考え、主張に耳を傾けること。, ・間を空けず、素早く対応 長時間の保留やたらい回しはNG。お客様のフラストレーションがたまり、心証が悪化する。対応が遅れると問題の解決にも時間がかかってしまう。まず謝罪した上で丁寧な対応を心がける。, 「話を最後まで聞く」という行動の目的は「お客様の不満解消」です。しかし目的を記載していないと、「早期解決を優先すべき」と解釈し、話の腰を折ってしまうなど、人によって対応にぶれが生じる可能性があります。, 担当者が多かったり業務フローが複雑だったりすると、文章だけではうまく伝えられないかもしれません。 わかりやすいマニュアルを作るためには、図・イラストや表などを使っていくのも良いでしょう。最近では動画を利用するケースも多いです。, マニュアル作成のポイントを紹介しましたが、これだけだと具体的なイメージがつきづらいと思いますので、実際に作っていきましょう。先ほど挙げたポイントに合わせて、「電話応対マニュアル」の簡易版を作ってみましたので、参考にしてみてください。, 業務が簡単なほどマニュアル作成にかかる時間は短く、業務難易度が高まるにつれて時間は作成時間も長くなりやすいです。, 電話応対は業務自体の難度が低く、マニュアル作成にあまり時間を要しません。情報収集に1時間程度、マニュアル構築に1時間程度で作成できると予想します。イレギュラーが発生する可能性を踏まえても3時間前後で作成できると思いますので、今回は1日で完成させる前提でスケジュールを組みます。, 今回は「新卒入社者」がマニュアルのメイン読者になります。そのため、専門用語の多用は避けたほうが良いでしょう。このマニュアルは何度も読み返して使うことが予想されます。逆引き辞典のように使える形が理想なので、ケースごとの対処法なども合わせて記載すると良いでしょう。, 電話応対をパターンに分けて説明するマニュアルで、何度も読み返すことを想定すると、すぐに情報を引き出しやすいようなフォーマットが良いでしょう。文章メインのマニュアルであれば、Wordが適しています。, この2カテゴリでマニュアルを作成するのも良いのですが、何かしらのトラブルが起きた時にすぐ確認できるよう「ありがちなトラブル」「クレームの対応ポイント」などをまとめておくと便利です。, 新卒入社者は社会人経験が少ないので、可能な限り目的や理由を記載するよう心がけてください。, 例えば「電話は3コール以内に対応すること」というのはビジネスマナーとして当たり前に知っておくべき常識の一つです。こういった「自分の中の常識」になっているものも、新卒入社者からすると「未知の情報」となるかもしれません。マニュアルには極力「不明点」がでないようにしましょう。, パターンが複数ある場合は表に分けると良いでしょう。今回は「社内担当者が不在だった場合の応対法」を表にまとめてみました。アクションごとに確認事項をまとめてあります。, またStep4で記載しましたが、「使うことが多い敬語」を表にまとめてみるのも良いでしょう。, マニュアルは作成したら終わりというものではありません。マニュアルを「共有」し、使い勝手や改善点などのフィードバックをもらいましょう。また、情報の更新が必要な場合は適宜「更新」することが大切です。, 作ったマニュアルを寝かせたままでは意味がありません。作ったら必ず周囲に共有しましょう。, マニュアルの想定読者はもちろんですが、できればマニュアルを必要としていない方にも見てもらうと良いでしょう。今回だと「同僚」や「上司」などが当てはまります。加えておくべき情報など、改善のヒントをもらえるかもしれません。, マニュアルを、実際に必要とする対象者に読ませてください。今回の例だと「新卒社員」が該当します。, マニュアルを読ませた後は、マニュアルに関するフィードバックをもらいましょう。読み手に伝わりやすいよう配慮して作ったとしても、不明点やさらに深掘りしてほしい部分などが出てくるもの。実際に活用した人材からの「生の声」をマニュアルの更新に役立ててください。, 収集したフィードバックを活かしてマニュアルを更新します。情報が古いマニュアルでは価値が半減する恐れがあるので、定期的に更新するのが理想です。フィードバック→更新→リリースを繰り返すことで、完成度の高いマニュアルが作られていきます。, 今回のような電話応対マニュアルであれば内容が大きく変わることはないので、更新のスパンは長めに設定しても問題ないです。半年~1年に1回程度で十分でしょう。, 新しいサービスに関するマニュアルなど、社内でもまだ基盤が固まっていない業務は定期的にマニュアルを更新するようにしましょう。マニュアルを利用している方から都度フィードバックをもらい、1か月スパンで更新するよう心がけると、一度にかかる負担を軽減できるのでおすすめです。, マニュアル作成のメリットを分かっていながらも、作成に着手できていないという方も少なくありません。「作り方がわからない」という方は今回の記事を参考にしていただければと思います。, しかし「人手不足」が原因の場合、作り方を知っているだけでは解決が難しいです。特に中小企業の場合ですと複数の業務を兼務している方が多く、マニュアル作成に時間が割けないということも珍しくありません。, サービスやツールを使って、楽にマニュアルを作る方法を検討してみてはいかがでしょうか。数あるマニュアル作成サービスやツールの中から、5つを厳選してご紹介しています。, 企業活動におけるIT環境面での支援を行っているマイクロメイツでは、事業の一環としてマニュアルの作成代行を行っています。, マニュアル作成ならフィンテックス マニュアルの作成代行を行っている企業です。入念なヒアリングから現在の課題や業務の見える化を行い、マニュアルに落とし込みます。社内共有や教育以外のソリューションにもつながります。保守やフィードバックなど、アフターフォローも万全です。マニュアル作成のコンサルも可能で、社内でのマニュアル作成を目指すサポートも行ってくれます。, マニュアル作成ソフト Dojo|マニュアル作成・簡単自動作成 DojoはTENDA社によって提供されているマニュアル作成ツールです。高い操作性と自動化が魅力で、導入後のサポートも充実しているため、誰でも簡単に品質の高いマニュアルが作成できます。マニュアル以外にEラーニング用の教材作成などにも活用でき、社員の育成全般に役立つツールです。, マニュアル作成ソフトならiTutor(アイチューター) | マニュアル作成ソフトならiTutor(アイチューター) iTutorは直感的に使える点に魅力があり、導入を検討したいツールのひとつです。, マニュアル作成は直接的に利益を生み出しているという実感が薄く、ついつい後回しにしがちです。, しかし、マニュアル化された業務は効率が上がりますし、教育や引継ぎ等の労力も削減できます。コストダウンが見込め、企業全体の利益に直結するので、早めにマニュアル作成の習慣をつけておきましょう。, 【初期費用・解約費用無料】社内の暗黙知を可視化しマニュアル化する情報共有ツールとは?, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。. 0000022873 00000 n

わかりやすいマニュアルには一目でわかるようなデザインが必要です。文字が羅列し何がポイントなのかわかりづらい文章だと読者も読む気がうせてしまいます。ちょっとした工夫をすることでかなり読みやすい文章ができるはずです。 わかりやすくすべき点 ・重要な箇所は赤字や太字などで目につくよ … 企業HP : https://studist.jp, Copyright © 2013 - 2020「Teachme Biz」 Studist Corporation., All Rights Reserved, RPAによる自動化がもたらす業務効率化とは?導入失敗しないためのポイントをご紹介!, 高精度な翻訳が評判の「DeepL翻訳」とは?便利な使い方をマニュアルで分かりやすくご紹介!, マニュアル活用による業務の標準化で業務品質が向上。クレーム大幅減でコスト削減が実現した事例, クラウドでマニュアル作成するメリットとは|マニュアルを作成する目的や必要性から考えよう.

  「クラウドでマニュアル作成するメリットとは|マニュアルを作成する目的や必要性から考えよう」, 何度か述べたように、実際に運用する中ではマニュアルの変更は必要になってきます。運用する中で想定外のことが起こった場合もそうですが、時間がたつにつれ業務をとりまく環境が変化すれば、それも反映させていかなければなりません。, もちろんそれだけでなく、多くの人がマニュアルを参照する中で「ここはこうした方がいいのでは」といったアイデアも出てくるでしょう。あまりにも頻繁に業務内容が変わるのは避けたいことですが、ワークフローごとの区切りなど、期間を定めてマニュアルの内容を見直すのは有意義なことです。, 「Teachme Biz」は画像・動画・テキストを駆使することで、より分かりやすく、より業務効率化を図ることを可能にしたビジュアルSOPプラットフォームです。, 先述の通りSOP(Standard Operating Procedures)とは、具体的な作業や手順を作業ごとに順序立てて説明したものです。ビジュアルSOPプラットフォームを用いることで、テキストだけでなく画像や動画を効果的に使った「誰でも簡単に内容を理解できる手順書」を作成することができます。, また、クラウドでデータが同期されているため、改訂時もすぐに内容を更新でき、即座に現場へ伝えることができます。, 「Teachme Biz」を運営するスタディストは、「伝えることを、もっと簡単に」をモットーに掲げています。そのため「Teachme Biz」も、手順の共有・管理をシンプルにすることで誰でも簡単に使うことができるツールになっています。, 手順書作成にお悩みの方、業務効率化を図りたい方はぜひ一度「Teachme Biz」にご連絡ください。, 無料体験デモを行うことができるので、Teachme Bizがあるとどのように業務を効率化することができるのかを実体験していただくこともできます。, これまではワードやエクセル、パワーポイントといった媒体でマニュアルが作成されていました。生産性を向上するために、クラウドでのマニュア... 続きを読む, 社会人として働いたことのある人であれば使ったことが多いであろう「マニュアル」。どのような用途で使われるのか何となくわかっていても、会... 続きを読む, マニュアルが誰でも簡単に作成できる、というのはマニュアル活用のサイクルを回すための大事なポイント!一方で、「でも、マニュアルが増えたらどうな... 続きを読む, マニュアルに携わってきて10年以上。マニュアルについてはあれやこれやと考えてきましたが、初めて「男女差」について考える機会がありました。 2-5事務確認. 0000002101 00000 n 0000008172 00000 n 資本金 : 6億7,594万円(資本準備金含む)

入社手続きに必要な書類 会社から社員へ送付する書類. マニュアル作成に時間がかかるのは、作り方が定まっていないから。マニュアルを作るうえでのルールを決め、それに合わせて作れば時間をぐっと短縮できます。 また、ルールが決まっていればどんなマニュアルでもクオリティを維持できるようになるでしょう。 今回は部署にかかわらずマニュアルの作り方がイメージできるよう5つのポイントに分けてみました。以下では例として「新卒社員がマニュアルで電話対応を身に着 …

マニュアル作成の際の基本的なコツや手順、運用のポイントについてまとめました。「マニュアルを作るの初めてで何から始めたらいいかわからない」「そもそも社員にとって必要とされるマニュアルを作れているか疑問だ」とお悩みの方は必見です! 0000008825 00000 n 電子申請利用マニュアル PDF【全体版】 PDF【分割版】 提出期限 提出先; 被保険者に関する手続: 従業員が入社したとき <まとめて申請> 資格取得届のグループ申請 (平成26年12月更新) (2.97mb) (2.41mb) <健康保険・厚生年金保険> 入社日から5日以内 0000003757 00000 n H�b```��@��A���X8:8$00����R����SU�K��IFC~��\V �v�W�;ا20X��]ڟx����H�$��Ȭh\��%�Rq��-:g7w�H��\Pj�^�reZZ�����!�4~���n[�n�x�����q�`R�A)+�rUF�R�=�qJJ�����������sL �K�:�l|{�^�jg����)F�G��"*so�J��x!�p��ó���:L�S薸{��C��/T�� �����E��㈣�F÷�@G��x��ؤ�(#�{�_�Kv��E})JM���4|�)a��qL���C(�=��d�����Ljp ^�]�f0�*�2 $�k��Ũ��0!,���a6������g���D�4`,&8hd1���� i � �h2�1^�:-�� �U��)��sV0%Mv��99��L7�1�����cF��*���͐R0nHdP�����ɠ"%�޸�I�u��A q�t�%�t�1��.�����ɠ�p�9�;@��?�^ՆU�ɹ��Is"�fb?� �� endstream endobj 153 0 obj 658 endobj 132 0 obj << /Type /Page /Parent 125 0 R /Resources 133 0 R /Contents 136 0 R /MediaBox [ 0 0 595 842 ] /CropBox [ 0 0 595 842 ] /Rotate 0 >> endobj 133 0 obj << /ProcSet [ /PDF /Text /ImageC ] /Font << /TT2 135 0 R /TT4 137 0 R /TT6 139 0 R /TT8 140 0 R >> /XObject << /Im1 149 0 R /Im2 150 0 R /Im3 151 0 R >> /ExtGState << /GS1 145 0 R >> /ColorSpace << /Cs6 134 0 R >> >> endobj 134 0 obj [ /ICCBased 146 0 R ] endobj 135 0 obj << /Type /Font /Subtype /Type0 /BaseFont /MS-Gothic /Encoding /90ms-RKSJ-H /DescendantFonts [ 142 0 R ] >> endobj 136 0 obj << /Length 857 /Filter /FlateDecode >> stream 0000001680 00000 n 0000001702 00000 n "働く人のライフスタイルを豊かにする!日本一"おせっかい"なOKANのウェブマガジン", HOME / 業務効率化 / 【初めての総務】入社手続きのポイントを押さえましょう, 新入社員は新しい出発にあたり、不安な気持ちを抱き、とても緊張しています。その不安と緊張の中、様々な書類を会社に提出するので、「足りているかな?」「大丈夫かな?」とより一層不安になりがちです。, ですので、入社手続きは正確にかつ迅速に行う必要があります。また、会社として入社した社員の情報を正しく管理することが新入社員とその家族を守る事になります。大事な社員の個人情報を雑に扱うことは、会社としてのリスクにも繋がりますので、その入り口として、入社手続きは間違いなく、迅速に、以下の手順に沿って進めていきましょう。, 入社書類には、その本人及び家族の大切な個人情報が含まれている事を理解する必要があります。その情報を漏らさない事は当然のことながら、その情報を正しく管理できるように、総務担当社員に対して情報管理の意識が必要です。, どの書類をどこに保管し管理するのかを徹底しましょう。個人情報としての価値の高いものほど高いセキュリティを担保した保管方法となるようにする必要があります。会社としての規定や決まりを遵守しましょう。, また、一度しまった書類が後日必要な時には速やかに出せて作業が行えるようにします。安全かつ業務効率が上がります。, 会社控えと本人控えの2部が必要です。雇用契約書には労働基準法に基づいた内容を必ず記載しなければなりません。, 雇用保険に加入するために必要です。職業安定所にて手続きをします。新規申請の社員は新規加入の手続きをします。その際、雇用保険被保険者証はありません。中途採用社員は、前職 時に取得した雇用保険番号をそのまま継続しますので、雇用保険被保険者証が必要になります。, 年末には基本的に会社が年末調整を行いますので、前職での収入があった場合、前職の会社から源泉徴収票を取得します。, 毎月の給与から徴収される所得税を正しく申告するために、配偶者や扶養家族がいるかを確認するために必要です。, 雇用保険の加入時や健康保険、厚生年金の加入時等にはマイナンバーを記載しなければなりませんので、マイナンバーカードの写しと番号の確認が必要です。, 入社後に会社に大きな損害を与えてしまった場合に、本人が損害に対して賠償出来なかった場合には、保証人が一緒に賠償をするための保証書です。, 自宅から会社まで公共交通機関を使用するのか、自家用車を使用するのかによって手続きが異なることがありますが、通勤手当の根拠となる書類です。, 住宅手当がある場合には、社員の自宅が、持ち家なのか賃貸なのかを証明し、手当を支給する根拠となる書類となります。持ち家の場合は固定資産税の支払い証明書等、賃貸の場合は不動産会社との契約書の写しを提出します。, 学歴に記載された資格が正しいのかの確認と、業務に従事する為の知識や能力があるのかの証明するために必要です。, 会社は労働安全衛生法の定めによって、新入社員には入社前に健康診断をしてもらい、その結果を提出してもらう必要があります。新たに受診して健康診断を取得してもらうか、前職で行った健康診断が3ヶ月以内のものであれば提出可能です。, 今後仕事をしていく上で、大事な個人情報を取得していきます。したがって、その個人情報を漏えいしない旨の契約書が必要です。, 住民税を給与から納税する特別徴収にする場合には、この書類を住民税の納付先である市町村に提出します。, これだけの多くの書類が必要となってきますので、漏れのないようにチェックをしていきましょう。これらの情報は個人情報となりますので、正確な管理と迅速な処理が可能なように、整理整頓された状態で管理することが不可欠になります。. 0000004580 00000 n 0000003205 00000 n ... 続きを読む, ツールを用意しただけでは使われなかった。まずは組織のデザインが必要だった──Salesforce 導入〜定着の道のり Vol 4. LISKUL編集。自分に素直に、忠実に。皆さんの助けになるような情報を発信していきたいです。. 株式会社スタディスト 0000004324 00000 n 業務フローをわかりやすくまとめる「マニュアル」。ナレッジが蓄積されたマニュアルがあることで、生産性を一気に高められます。本記事では、業務マニュアルを作成する際に便利なテンプレートのサイ … ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズ株式会社様, ゴールを解像度高く共有し、プロセスの障壁を取り除く。管理者はメンバーの“利益”を第一に──Salesforce 導入〜定着の道のり Vol.5 株式会社ブレインパッド様, 運営会社 例.1章から5章まである業務マニュアルで、1~4章は合計しても数ページしかなく、且つ2~4章は章タイトルしかないにも関わらず、5章は100ページ近くある状態になっている、など。 中小企業における新人、中途採用者への研修、教育の不足、フォローができていないことから、即戦力として機能させるための面接評価シート、テンプレート、教育や研修についての情報を静岡を拠点に発 … 従業員の入社・退社のときに必要な手続きについて、社労士が解説します。従業員の入社時は、労働条件を明示し、健康保険と厚生年金保険、雇用保険への加入手続きが必要です。また、源泉所得税や住民税といった税金関係の手続きをしなくてはなりません。 〒101-0054 H��V�n1��W���&v�q��J�[�H��a��"��Ǟ8��]Z�� ���������롻p� ��� ��2�'p){��n��^=�����������. 0000003435 00000 n 字社員”を入社させてしまうことです。 ... この採用面接マニュアルでは、面接官の、 ①自社の情報を適切に伝え、応募者の理解を促し、動機づける ... ーション)を例にとって考えると以下のようになります。 設立 : 2010年3月 0000001860 00000 n 050-1744-3760(代表)※平日10:00〜18:00

社内業務マニュアルや操作マニュアル、運用マニュアル、手順書などを作成するときに1から作るのは大変なのでテンプレートがあると便利ですよね。, このページでは、ワードで作成した社内業務マニュアルのワードテンプレートを無料でダウンロードできます。, マニュアルをカスタマイズする方法についても解説しているので、社内で是非活用してください。, 始めにこのテンプレートでどのような業務マニュアルが作成できるのか例をご紹介します。以下はエクセルで散布図を作る手順を示した手順書です。, 上記のサンプルマニュアルでは文書や画像を削除するのが大変なので、表紙、目次、最初の見出しとダミー画像、注釈欄だけを設定したテンプレートです。ブルー系のカラーとモノクロの2種類のテンプレートがあります。, 以下の「ダウンロードページ」で移動先のページからテンプレートファイルを取得できます。, テンプレートを改変する方法について解説します。あまりワードの使い方に詳しくないがテンプレートを改変してマニュアルを作りたいという方向けの内容です。, 見出しは、大項目(見出し1)、中項目(見出し2)、小項目(見出し3)が設定してあります。, 見出しに使用する文字を入力後に、「ホーム」→「スタイル」の見出しをクリックしてください。作成する見出しに合わせて見出し1~見出し3を選ぶことでそれぞれの見出しを作成できます。, 目次はワードの仕様上、自動では更新されません。目次エリアを選択すると目次を更新するボタンがあらわれるのでそれをクリックします。, 「ページ番号だけ」か、「目次すべてを更新するか」を選択するダイアログが出るので「目次すべてを更新する」を選んでOKを押します。, 社内の簡易な手順書で表紙が不要な場合は表紙を削除してください。表紙の削除方法は、メニューから「挿入」→「表紙」→「現在の表紙を削除」ボタンをクリックします。, 画像を挿入するマニュアルや手順書でなかなかうまくいかないのが、ページ区切りです。途中で次のページに移ってしまったり、画像だけが移動することもあります。, 改ページは、ある程度まで本文を記入したら強制的に改ページした方が、うまくレイアウトできます。, 業務マニュアルを作成するときに面倒なのが手順をスクリーンショットを作成して貼り付ける作業ですよね。, Windowsの画面をキャプチャするには、[Alt + PrtScreen]キーでクリップボードに画像を保存してペイントなどの画像加工ソフトで加工するのが一般的です。, しかし、「最初にこのボタンを押して、次にこのボタンを...」といった説明の文書と矢印を挿入するのが結構手間です。, そういった場合には、専用のスクリーンショットソフトを使用すると簡単に矢印付きの画像を作成できます。, 退職届・退職願のテンプレート12種 | A4~A5、縦書き横書きのひな型を無料ダウンロード.

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